Analizar el Customer Journey para diseñar mejores apps


Para poder crear una buena estrategia de producto es necesario que conozcamos el customer journey. El gráfico del customer journey muestra el camino conceptual que nuestros clientes o usuarios seguirán durante toda la experiencia. La buena marcha de una empresa, proyecto o servicio viene determinada en gran medida por la relación con sus clientes o usuarios. … Sigue leyendo Analizar el Customer Journey para diseñar mejores apps

6 pasos de gamificación para retener, fidelizar y cambiar el comportamiento del usuario


La gamificación requiere que fusionemos dos áreas: el arte y la ciencia. Por un lado, nos propone conceptos emocionales como diversión, juego y experiencia de usuario y por otro nos pide sistemas de medición precisos para concretar objetivos de negocio. Debemos evitar caer en la trampa de cualquiera de las dos áreas. Si somos demasiado creativos y artísticos … Sigue leyendo 6 pasos de gamificación para retener, fidelizar y cambiar el comportamiento del usuario